Chez Pilates Cosmos, chaque pièce est fabriquée sur commande avec soin, un choix conscient pour éviter la surproduction et minimiser le gaspillage. C'est pourquoi notre politique de retour reflète la même volonté et le même respect pour la planète et notre savoir-faire.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Pour être éligible, l'article doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes. Les articles en solde final seront indiqués sur la page produit et ne peuvent être retournés. En raison de la nature du vêtement, tous les maillots de bain sont en solde final.

Les retours sont traités avec soin. Une fois votre article reçu et soigneusement inspecté pour garantir sa conformité à nos normes de retour, nous vous accorderons un avoir. Cette approche reflète notre engagement envers une production soignée et vous permet de choisir un article qui vous plaira vraiment. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Pour tout échange de taille, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nos produits étant fabriqués sur commande, les échanges dépendent des disponibilités, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous en informer sous 7 jours. Nous nous engageons à remédier à la situation, que ce soit par un remplacement, un avoir ou toute autre solution adaptée à votre situation.

Pour démarrer le processus, contactez-nous à returns@pilatescosmos.store ou via le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous sommes là pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience soit aussi agréable et attentionnée que les articles que vous recevrez.

Merci de bouger consciemment avec nous. Votre soutien nous permet de créer avec soin et détermination.